FAQ

Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons des cosmétiques, soins de la peau, produits capillaires, perruques, maquillage et parfums.

Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre produit, ajoutez-le au panier puis finalisez votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à contact@vein3.com. Nous ferons notre possible avant l’expédition.

Comment suivre ma commande ?
Les informations de suivi vous seront communiquées lorsqu’elles seront disponibles après l’expédition.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination, le transporteur et la disponibilité des produits.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous à contact@vein3.com avec votre numéro de commande et des photos du produit ou du colis.

Les produits de beauté peuvent-ils être retournés ?
Les retours sont soumis à notre politique de remboursement et de retour. Pour des raisons d’hygiène, les produits capillaires ne pas éligibles aux remboursements, les produits ouverts ou utilisés ne pas éligibles au retour.